Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2025 · Obowiązuje od: 15 czerwca 2025
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usługi VPN świadczonej przez BestVPN.pl (prowadzony przez osobę fizyczną z siedzibą na Islandii). Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki w całości.

§1. Definicje

§2. Przedmiot usługi

BestVPN.pl świadczy usługę dostępu do sieci VPN z polskim adresem IP. Usługa umożliwia korzystanie z polskich serwisów streamingowych i innych treści geolokalizowanych na Polskę z dowolnego miejsca na świecie.

W ramach usługi Użytkownik otrzymuje:

§3. Zamówienie i płatność

Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny na stronie bestvpn.pl. Po jego wypełnieniu Usługodawca przesyła na podany adres e-mail instrukcję płatności.

Dostępne metody płatności:

Dostęp do usługi aktywowany jest po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN).

§4. Czas trwania i odnowienie

Usługa świadczona jest przez okres wybranego planu, liczony od dnia aktywacji dostępu:

Usługa nie odnawia się automatycznie. Po upływie okresu dostęp wygasa. Aby przedłużyć, należy złożyć nowe zamówienie.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy

⚠️ Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę UE 2011/83/UE), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast po aktywacji, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza powyższe.

W przypadku gdy dane dostępowe nie zostaną dostarczone w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, Użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu środków.

§6. Reklamacje

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@bestvpn.pl

Reklamacja powinna zawierać: imię, adres e-mail podany przy zamówieniu, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą e-mailową.

§7. Zasady korzystania z usługi

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usługi zgodnie z prawem. Zabronione jest w szczególności:

Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu bez zwrotu opłaty.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

W przypadku dłuższej przerwy w działaniu usługi z winy Usługodawcy, czas dostępu zostanie proporcjonalnie przedłużony.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§11. Prawo właściwe i spory

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa islandzkiego oraz unijnego, w tym RODO.

Spory wynikłe z wykonania niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Konsumenci z UE/EOG mają prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

§12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na:
📧 kontakt@bestvpn.pl